01. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, formularios de cotización de crédito, canales digitales y sede física es:
02. Marco Legal y Ámbito de Aplicación
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se elabora y rige en estricto cumplimiento de:
- Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia: Derecho fundamental al Habeas Data y a la intimidad.
- Ley Estatutaria 1581 de 2012: Disposiciones generales para la protección de datos personales en el territorio nacional.
- Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015): Reglamentación de la recolección, autorización y deberes de los responsables.
- Ley 1266 de 2008: Disposiciones generales de Habeas Data relativas a información financiera, crediticia, comercial y de servicios.
- Instrucciones, resoluciones y circulares emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de control.
Esta política aplica a todos los datos personales recolectados de clientes, prospectos, usuarios web, solicitantes de crédito de vehículos y usuarios de servicios de taller o repuestos en MotoFox.
03. Principios Rectores del Tratamiento
En la recolección, almacenamiento y uso de datos personales, MotoFox aplica de manera integral los siguientes principios:
Principio de Legalidad
El tratamiento es una actividad reglada sujeta a lo establecido en la ley y demás normas aplicables.
Principio de Finalidad
El tratamiento obedece a una finalidad legítima y debidamente informada al titular.
Principio de Libertad
Los datos sólo se tratan previo consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Principio de Transparencia
Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
Seguridad y Confidencialidad
Se adoptan medidas tecnológicas y organizativas para impedir accesos no autorizados o fugas de datos.
Veracidad o Calidad
La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
04. Datos Personales Objeto de Tratamiento
Para atender solicitudes comerciales, brindar cotizaciones de motocicletas y facilitar el estudio crediticio, MotoFox podrá solicitar y tratar los siguientes datos:
Datos de Identificación y Contacto
Nombres y apellidos completos, tipo y número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Extranjería, etc.), correo electrónico, número de teléfono fijo y celular / WhatsApp, departamento y municipio de residencia.
Datos Financieros y de Interés de Compra
Motocicleta de interés, monto a financiar, capacidad de cuota inicial, plazo deseado, información laboral o de ingresos (cuando el cliente adelante el trámite crediticio formal con nuestros aliados).
Datos de Navegación y Cookies
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y preferencias de usuario recolectadas de manera anonimizada para mejorar la experiencia de navegación en el portal web.
05. Finalidades del Tratamiento y Cotización de Crédito
Al diligenciar nuestros formularios de cotización o contactarnos, el titular autoriza expresamente a MotoFox para utilizar sus datos para las siguientes finalidades:
- Gestión de Cotizaciones y Asesoría Crediticia: Procesar las solicitudes de cotización de motocicletas nuevas o usadas, calcular planes de amortización estimativos y conectar al usuario con asesores especializados de MotoFox.
- Contacto Directo Multicanal: Comunicarse con el titular mediante llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp, mensajes de texto (SMS) y correos electrónicos para resolver dudas y acompañar el proceso de compra.
- Trámite con Entidades Financieras Aliadas: Transmitir o compartir los datos con entidades bancarias o financieras aliadas debidamente vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia para viabilizar el estudio de crédito solicitado por el cliente.
- Facturación y Perfeccionamiento Comercial: Tramitar compras, facturación electrónica, matrículas ante organismos de tránsito, entrega de vehículos y gestión de garantías legales.
- Comunicaciones Comerciales y Promocionales: Enviar información sobre lanzamientos de nuevos modelos de motos, descuentos en repuestos e indumentaria, eventos y campañas especiales de MotoFox.
- Gestión de Cobranza y Obligaciones: Gestionar el cobro administrativo o judicial derivado de relaciones comerciales o contractuales directas.
06. Aliados Financieros y Centrales de Información
MotoFox actúa como concesionario y distribuidor comercial. Para facilitar el acceso a financiamiento de motocicletas, trabajamos de la mano con reconocidas entidades financieras aliadas legalmente constituidas en Colombia:
Al solicitar un crédito online o la llamada de un asesor, usted autoriza expresamente la transmisión de los datos necesarios para que las entidades financieras aliadas y MotoFox puedan consultar su historial en centrales de riesgo (como Datacrédito / Experian y TransUnion / CIFIN), verificar referencias y emitir la viabilidad crediticia correspondiente. Cada entidad financiera procesará dichos datos bajo sus propias políticas de privacidad y la regulación financiera colombiana.
07. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de datos personales cuenta con los siguientes derechos frente a MotoFox:
Acceder de forma gratuita a sus datos personales y solicitar la corrección de datos parciales, inexactos o erróneos.
Exigir constancia de la autorización otorgada a MotoFox para el tratamiento de su información.
Conocer el uso específico que se le ha dado a sus datos personales previa solicitud formal.
Solicitar la revocatoria del consentimiento y eliminación de datos cuando no exista un deber legal o contractual de permanencia.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite directo de consulta o reclamo con MotoFox.
08. Procedimiento para el Ejercicio de Consultas y Reclamos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, el titular o sus causahabientes pueden dirigir una comunicación por escrito a través de los siguientes canales habilitados:
Correo Electrónico Oficial
difox1212@gmail.comRadicación Física en Sede
Calle 48b #50-91, El Santuario, Antioquia, Colombia
Tiempos de Respuesta Legales (Ley 1581 de 2012):
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Si no fuere posible, se informará al interesado antes del vencimiento prorrogando por un máximo de cinco (5) días hábiles.
Los reclamos para corrección o supresión serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuere posible, se notificará al solicitante prorrogando hasta por ocho (8) días hábiles adicionales.
09. Medidas de Seguridad de la Información
MotoFox implementa medidas técnicas, humanas y administrativas de alto estándar para proteger la información contra pérdida, adulteración, uso no autorizado o acceso fraudulento. Esto incluye conexiones cifradas SSL/TLS, almacenamiento en bases de datos con control estricto de accesos y acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores tecnológicos.
10. Vigencia y Actualizaciones
La presente política entra en vigencia a partir del 1 de enero de 2024 y se mantendrá vigente mientras MotoFox desarrolle sus actividades comerciales o subsista el deber legal o contractual de conservar la información. Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento será publicado oportunamente en este mismo portal web oficial.
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